จุดเริ่มต้นของ mdl97
mdl97 เริ่มต้นจากความเชื่อง่ายๆ ว่าผู้เล่นชาวไทยสมควรได้รับแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ดีกว่าที่มีอยู่ในตลาด ณ เวลานั้น ระบบที่ใช้งานยากบนมือถือ การฝากถอนที่ล่าช้า ซัพพอร์ตที่ตอบสนองช้าและไม่เข้าใจบริบทของผู้ใช้ไทย เหล่านี้คือปัญหาที่ทีมผู้ก่อตั้งเจอด้วยตัวเองและตัดสินใจว่าต้องแก้ไขมันอย่างจริงจัง
เราสร้าง mdl97 โดยวางรากฐานบนหลักสามข้อ คือ ความปลอดภัย ความสะดวก และความโปร่งใส ทุกการตัดสินใจในการพัฒนาแพลตฟอร์มถูกกรองผ่านหลักสามข้อนี้ก่อนเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเลือกค่ายเกม การออกแบบระบบฝากถอน หรือการสร้างทีมซัพพอร์ต
วันนี้ mdl97 ให้บริการสมาชิกชาวไทยหลายแสนคนจากทั่วประเทศ ตั้งแต่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต ชลบุรี ไปจนถึงจังหวัดเล็กๆ ทุกคนเข้าถึงบริการที่เท่าเทียมกัน ด้วยมาตรฐานเดียวกัน
ทำไมถึงเลือกชื่อ mdl97
ชื่อ mdl97 ไม่ได้มาจากการตั้งชื่อแบบสุ่ม แต่มาจากแนวคิดของทีมที่ต้องการชื่อที่จำง่าย สั้น และแตกต่างจากชื่อแพลตฟอร์มเดิมพันทั่วไปที่มักใช้คำไทยหรือสัตว์นำโชค ตัวเลข 97 มีความหมายพิเศษสำหรับทีมผู้ก่อตั้ง และมันกลายเป็นส่วนหนึ่งของเอกลักษณ์ที่สมาชิกจดจำได้ทันที
ปัจจุบัน mdl97 เป็นหนึ่งในชื่อที่ผู้เล่นออนไลน์ชาวไทยรู้จักกันดี ไม่ใช่เพราะการโฆษณา แต่เพราะปากต่อปากจากสมาชิกที่ได้ใช้งานจริงและแนะนำต่อกัน
วัฒนธรรมองค์กรที่ให้ผู้ใช้มาก่อน
ทีมงาน mdl97 ทั้งหมดได้รับการปลูกฝังแนวคิดเดียวกันตั้งแต่วันแรก นั่นคือ ทุกการตัดสินใจต้องถามก่อนว่า "สิ่งนี้ดีต่อผู้ใช้หรือเปล่า?" ไม่ใช่ "สิ่งนี้ง่ายสำหรับเราหรือเปล่า?" วัฒนธรรมนี้สะท้อนออกมาในทุกรายละเอียด ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบ UI ที่ใช้งานง่ายบนมือถือ การตอบสนองของซัพพอร์ตที่รวดเร็วและตรงประเด็น หรือแม้แต่การเลือกค่ายเกมที่มีมาตรฐานสูงเข้ามาให้บริการ
เมื่อสมาชิกมีปัญหา ทีมซัพพอร์ตของ mdl97 ได้รับการฝึกให้แก้ปัญหาในการติดต่อครั้งเดียว ไม่ส่งต่อ ไม่ถามซ้ำ และไม่ตอบแบบก๊อบปี้วาง ทุกปัญหาถูกมองว่าเป็นโอกาสในการพิสูจน์ว่าเราดูแลสมาชิกได้ดีแค่ไหน